Mentions légales

Informations légales

Le site www.zelder.fr est édité par la société Zelder, SAS au capital de 50 000 euros enregistrée au registre du commerce de Paris sous le numéro SIRET 931 742 720 00010, N° TVA intracommunautaire FR27931742720, ayant son siège sociale au 34 rue Guynemer 75006 Paris.
Téléphone : 09 78 45 31 65
Email de contact: contact@zelder.fr
Responsable du site et de la publication : Constantin Megrelis
Hébergeur : OVH Cloud

Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site zelder.fr, incluant les textes, images, graphismes, logo, icônes, sons, logiciels, etc., sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Sauf autorisation écrite préalable de Zelder, toute reproduction, distribution, modification, adaptation, retransmission ou publication de ces éléments, même partielle, est strictement interdite.

Données personnelles et cookies

Responsable de traitement
Zelder, société dont le siège social est situé au 34 rue Guynemer 75006 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro SIRET 931 742 720 00010. Pour toute question relative aux données personnelles, vous pouvez contacter nous contacter à l'adresse suivante : contact@zelder.fr.

Collecte et finalités du traitement des données personnelles

1. Collecte des données personnelles :
Les données personnelles collectées sur le site zelder.fr (formulaire de contact, inscription à la newsletter, etc.) sont utilisées uniquement pour la gestion des relations avec les utilisateurs.

2. Sur la base de l'exécution d'un contrat :

• Gestion du compte client, des commandes, et demandes de catalogue (livraisons, retours, échanges, rétractation, facturation et suivi comptable).
• Suivi de la relation client (gestion des réclamations, des contentieux, service après-vente).

3. Sur la base des intérêts légitimes de notre entreprise :

• Prospection commerciale par e-mail pour des produits et services similaires à ceux déjà commandés ou correspondant à vos besoins exprimés.
• Réalisation et analyse de statistiques commerciales, enquêtes de satisfaction afin d'améliorer votre expérience client et adapter nos services.
• Gestion des avis clients afin de faire connaître aux internautes l'expérience des clients et améliorer nos produits et services.

4. Sur la base d'obligations légales :

• Gestion des demandes des droits des personnes.
• Archivage légal.
• Lutte contre la fraude.

Destinataires du traitement des données personnelles
Vos données sont destinées aux services internes de Zelder pour la bonne exécution des prestations. Vos données peuvent également être transmises à nos sous-traitants : Fournisseurs (livraison directe du produit, service après-vente), prestataires logistiques et transporteurs, prestataires marketing (sans utilisation de SMS), prestataires informatiques, prestataires de contrôle et d'audit, autorités publiques, si requis par la loi.

Durée de conservation des données
Vos données seront conservées :10 ans après votre dernière commande pour les clients et 3 ans après le dernier contact pour les prospects ayant demandé un catalogue ou un contact.

Sécurité et confidentialité
Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques afin de protéger vos données contre les altérations, destructions, et accès non autorisés.

Vos droits sur vos données
Conformément au Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez :

• D'un droit d'accès à vos données personnelles.
• Du droit de demander l'effacement de vos données personnelles, sauf dérogation légale.
• Du droit de faire rectifier vos données inexactes ou incomplètes.
• Du droit de demander la limitation du traitement de vos données.
• Du droit à la portabilité des données.
• Du droit de définir des directives relatives à vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant à : contact@zelder.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 30 jours. En cas de réclamation, vous pouvez contacter la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) à l’adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07.

Absence de cookies
Le site zelder.fr n’utilise pas de cookies. Aucune donnée de navigation n’est collectée ni stockée par le biais de cookies.

Responsabilité

Zelder met tout en œuvre pour assurer l’exactitude et la mise à jour des informations publiées sur le site. Cependant, Zelder ne peut garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations mises à disposition sur le site. En conséquence, Zelder décline toute responsabilité pour tout dommage résultant d’une imprécision, inexactitude ou omission portant sur les informations disponibles sur son site.

Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes mentions légales sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront les seuls compétents.